常見問題
運送
如何取得免運費優惠？
單筆消費金額滿 2,000 元，即可享有超商配送免運服務。滿 2,400 元，宅配免運費。無需輸入優惠碼，系統將自動扣除運費。
訂單什麼時候出貨？
試營運期間（2025年10月1日截止），我們將於收到訂單後 7 個工作天內出貨（不含例假日）。出貨當天會透過 Email 通知您，並附上物流追蹤碼。
已收到追蹤碼，但物流資訊還沒更新？
物流追蹤資訊可能會延遲 1 - 2 個工作天才更新。建議可直接到你選擇的物流平台輸入追蹤碼查詢進度，若仍有疑慮，歡迎點擊『聯絡我們』與我們聯繫。
我的包裹延遲 / 未送達怎麼辦？
若物流狀態顯示『已送達』但實際未收到包裹，請稍候 1 - 2 個工作天，期間可先確認收件地址與信箱是否填寫正確，管理室有無代收。若仍無消息，歡迎點擊『聯絡我們』，並提供您的訂單編號與收件人姓名，我們將盡快協助處理。
退貨與換貨
請問可以退貨嗎？
當然可以。只要商品保持全新未使用狀態，自收貨日起 30 天內均可享有免費退換貨服務。若有退貨需求，請點擊『聯絡我們』，我們會協助您進行後續流程。
收到的商品與我預期不符，可以換貨嗎？
當然！只要在收貨日起 14 天內提出申請，我們會提供一次免費換貨服務。請保留原包裝，我們會寄出退貨標籤給您，等我們收到退回商品後，會為您安排換貨。
退款時間大約多久？
商品寄回後，我們會在 3 - 5 個工作天內完成退款流程。若遇到例假日或特殊活動期間，處理時間可能略有延長，還請見諒。
訂單變更與取消
下單後可以更改或取消訂單嗎？
只要您的訂單還沒出貨，就有機會修改或取消。請盡快透過『聯絡我們』取得聯繫，我們會盡力協助處理。如果已經出貨，我們仍可協助您後續退貨事宜。
遺失與配送異常
我的包裹疑似丟失，該如何處理？
建議您可以聯繫物流業者要求啟動查件流程，同時也請通知我們，我們會一併協助處理與追蹤後續進度。
國際配送
可以寄到國外嗎？
目前我們暫無提供海外配送服務。造成不便，請見諒。